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發表於 12-10-2015 13:31:52
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本帖最後由 kim702 於 12-10-2015 02:49 PM 編輯
我是讚揚3A的產品及CS服務質素,及解答網友詢問大黃蜂網版派貨日期及柯柏文2個版本訂購時間不一的問題,請板主不要刪文,謝謝
12-10-2015更新事件:
3A CS 已聯絡本人表示抱歉及以十分友善的服務態度跟進個案,將心彼心的表示消費者不該遇上這種經歷,
並安排不需要再接觸該店就可以提供送貨上門的換貨服務~![[十個讚]
但表示不知道原來一直甘多不愉快CASE 從該鋪發生,因為幾年前他們接觸上也感覺不有甘差,不知道有那麼差的顧客服務存在,相信係係7仔未有為顧客著想及盡力聯絡廠商提供最好解決方法給客人,而私下決定了只有維修的方案,3A CS方面是十分配合換件/換貨服務,
也願意接收更多曾發生不愉快事件的消費者經歷及建議提升整體質素
因為他們是熱心想將香港品牌玩具在國際市場發展,
但好多不太了解的客人以為該店就是3A的市門實體店而訂購玩具,甚至有外國報導今次3A 大黃蜂產品也不是直接聯絡探訪3A,而是去了該店,
本人同時亦為3A廠商感到不公平,3A產品由設計 測試 開發 實體化 量產 廣告 銷售都付出了大量 時間 精神 人力 金錢,卻被一間服務惡劣的店舖轉售屠利,亦私下代表3A向客人拒絕換貨要求~
本人並表示十分欣賞3A 公司的CS服務~!希望貴公司將來可以提供門市收費方便不想用信用卡FULL PAY訂購產品的方案,直接享有3A的優質服務
佢地係有心發展,但貨到了消費者的事件是得不到溝通渠道,小弟速請各位師兄提供資料給3A,謝謝~!
亦感謝有幫忙發信給3A反映問題的師兄:64::64: 我們的訴求已傳達給3A,小弟亦感受到他們熱誠
3zerocs@three-zero.com
cs@threeaonline.com
有關3A大黃蜂網版派貨期:
本人亦為師兄詢問有關在3A訂購大黃蜂 能量柱網版 的到貨時間,CS表示應該10月底前會以EMAIL收到派貨通知,請各位耐心等待及CHECK EMAIL,謝謝
有關3A柯柏文2個版本的公佈時間:
而小弟同時亦反映了今次3A 柯柏文2個版本是跟大黃蜂一樣同時公開訂購及價錢,令支持3A的客人有選擇錯早買了定價較昂貴的限量版本感覺,辜負了一直支持3A的客人,3A表示日後在市場方面做得更完善~!請大家多給意見及多謝支持
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樓主: terce
發表於 11-10-2015 21:45:49
