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發表於 11-3-2014 17:14:37
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應該點講呢......
巴士飛機港鐵雖然字面上差不多,之前睇過但唔記得,好似咩合理地提供服務,所以有問 ...
特級豉油 發表於 11-3-2014 04:42 PM
我認為做得生意, 點都會負少少責任. 唔通我開茶餐廳, 人地入黎食野我可以叫人等3個小時, 因為d材料未到? 收得人錢就係一份責任, 要盡力提供服務/貨品比人.
另外, 我一直都唔係話因為HT delay而要點"罰"佢呀 (更不是說一delay就要佢退訂)
我只係想講, HT又唔係第一日做figure, 生產周期幾長點都有個estimation吧, 萬一知道訂料會遲交貨, 可以早少少通知人. (又唔係要寫信比每個已訂的人, 其實FB更新一下, 等人得個知字都OK啦) 咁唔係代表自己錯, 只係明知自己無法達標, 早通知人點都比人嘈時先講好吧. 再說, 一開始預多d buffer已經可以了. 例如公佈6月派貨, 不過其實是預早了, 其實4月已經ready了, 4月派貨時d人覺得早o左派又開心d~
用返坐飛機做例: 明知天氣唔好無法起飛, 或者機器出了問題要修理, 航空公司都唔想delay嫁, 但係明知會遲d, 等天氣好返/ 整好先可以飛, 不如早d通知客人, 好過等佢地到o左先知會delay呀, 我想講只係呢個point咋~ 我想做開管理的人會明我想講咩吧~ |
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