聽天命
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客服人員的七種等級

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發表於 17-7-2007 02:09:42 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
1-初級客服
客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」
客服員: 「嗚...........」 ( 哭泣聲 )

2-中級客服
客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」
客服員:「這位先生請息怒,有什麼可以為您服務的嗎?」

3-高級客服
客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」
客服員:「家母身體很好,謝謝您的關心。」

4-專業客服
客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」
客服員:「家母身體很好,謝謝您的關心。那....你娘咧?」

5-超級客服
客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」
客服員:「這通電話已錄音存證,本公司將保留一切法律追訴之權利。」

6-終極客服
客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」
客服員:「請稍後,馬上為您轉接!.......」
(電話放一旁,讓客戶一直等候...)

7-無敵客服
客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」
客服員:「啊死囝仔..竟然在你祖媽上班時間打電話來鬧..返去你就知死..」
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發表於 17-7-2007 02:10:24 | 顯示全部樓層
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發表於 17-7-2007 05:07:53 | 顯示全部樓層
good post thx!!:love::love:
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發表於 17-7-2007 08:47:26 | 顯示全部樓層
:DD
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發表於 17-7-2007 10:05:39 | 顯示全部樓層
:DD:DD
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發表於 17-7-2007 10:32:53 | 顯示全部樓層
六嗰個有用啲....thx
:DD
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發表於 17-7-2007 17:03:00 | 顯示全部樓層
6 成日用~~ haha
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發表於 17-7-2007 17:52:18 | 顯示全部樓層
6號 可能係最有用:o:o
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發表於 17-7-2007 17:55:54 | 顯示全部樓層
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