唔覺港版有人理.....都話問左瑞華行的回覆等同佢地叫你死心一樣.....即係都係無人理
beman_bb 發表於 16-10-2011 03:52 PM 
絕對認同! 我由買下雙子果時已經出事, 致電搵瑞記換貨, 初時果位小姐回應仲話包換, (佢話: 有問題的貨我地一定換, 仲叫我等消息, )... 但我當時心態就係唔信佢...之後就第二日去搵佢換, 又話冇零件換, 叫鋪頭同佢地換, 鋪頭話咁岩有人買其他產品出事(如缺件等問題...), 中途亦電郵左去瑞記,照足佢的換貨程序處理... 到左而家DO仲未有消息...
以下係佢的電郵:
親愛的客戶:
謝謝貴 客的電郵!
如果貴 客需要進行換件，根據BANDAI ASIA的規定，貴 客需提供以下資料給我司(可回覆此電郵)以証明是我 司所代理的香港行貨：
１：購物單據(註明購買店舖)相片
２：包裝盒上的安全標籤和BANDAI ASIA雷射貼紙相片
３：有問題的部件相片 (請盡量提供較高質素相片以便令處理更為暢順)
待我 司核對完成後會通知貴 客將有問題的部件放回購買的店舖，我司會派代表前往領取該部件。之後我司會將部件交給BANDAI ASIA進行核實，如因生產時引起的問題會安排替換；視乎零件情況，過程大約需時１－２個月左右。
由於我 司是代理商，原箱購入貨物作批發，並沒有多餘的零件，需要BANDAI ASIA協助處理；所以我司不能直接替顧客換件。
如貴 客需要換件，可循以上的程序進行申請。
謝謝!
瑞華行 謹啟
:59:其實換貨程序問題有一大漏洞, 就係要BANDAI ASIA進行核實...完成後先會按排換...
(咁JE係幾時先核實完呢? 三個月定半年?...要核實完成先有得O係兩個月之內完成...)
證據係我到而家仲未收到換貨安排...
致於可唔可以去消費者到告佢呢? 請大大們指教... |
樓主: freemakemake
發表於 16-10-2011 13:54:29
