hottoys batman dx vs 小白臉 staff

Aliens

嗯....小弟唔係VIP, 唔係經常o係HT買玩具, 不過仍覺得sales 態度係有少少問題~
某職員keep住面向西: 唔知係公司既attitude 定係工作壓力大, 都唔好西面啦, 我唔係成日去都有咁既感覺...當然亦有態度好既職員既~

彈完都有讚既~早排christmas 去買野, 可能得閒d 既關係, d 態度又好番少少~
希望作為一家都叫做譽滿全球既玩具零售商, 希望呢個改善可以keep 住~:)

terce

回覆 30# samuellam

認同大大所講的部份！VIP事件，錯在個客！Sales硬食係好慘！

貨有問題，加重工作負擔！而黑面對客，對自己公司的貨品認知有限！這就是不專業的表現！我自己的工作是support Sales同事，明白他們的苦況亦非常尊重他們的專業！我老細係Sales出身，亦深明做Sales的難處！所以公司有人叫Sales同事做(sale 屎)! 要罰錢！試過有Sales同事在開會說了而被罰錢！老細再省佢：「自己都唔尊重自己的專業，人地點尊重你，你估做Sales真係sale舊屎」！我想HT要再培訓一下前線員工對自己工作的態度！

samuellam

加多一點笑容:handshake:就少好多誤會

sumsum.com

回復  samuellam

認同大大所講的部份！VIP事件，錯在個客！Sales硬食係好慘！

貨有問題，加重工作負 ...
terce 發表於 22-1-2010 11:24 AM

terce兄, 我以前嘅工作都係support前線sales喎~:65:
所我亦了解呢d「前線人」。不過「了解」不等於「原諒」...
換着我以前所工作嘅公司標準, 阿「瘦哥哥」只可謂「瓊華商場- 賣波鞋sales嘅級數」...
不過可能HT對自己門市人員「達標準」不同~

terce

回復 33# samuellam

笑容我一定會比！亦會禮貌去問野換野！上次我取了疑似網友的Sad貨DX Batman時，我和老闆娘說，都係心平氣和有禮地去換，換完仲唔該老闆娘！因為我覺呢D係人對人的基本態度及禮貌！{:3_142:}

samuellam

同意禮貌係基本!:handshake:有禮貌係同時專重自己同別人!

terce

回復 34# sumsum.com

sumsum兄！完全認同！所以我好尊重我老細！佢train一班Sale同事，train得好專業！{:3_137:}

H.Kazami

回復 36# samuellam

而家唔係話佢錯哂, 我都係做服務業亦都好明白,
只不過麻煩客係個別case , 佢都係人, 有情緒係正常,
但係咁多位大大嘅經歷, 包括我都試過佢嘅專業服務態度,
人地有禮貌問佢嘢, 佢就愛理不理黑面回答, (早於DX Batman) 時期巳經領教過,
咁點講得通先??
你受完之前個客氣, 揾下一個客發洩你嘅怨氣!?
咁大個人都唔識控制自己嘅情緒??

p.s.: 而家唔係鬧佢, 請明白~ 但係而家佢連基本嘅禮貌都冇果度先係問題~!

samuellam

:[quote]回復  samuellam

而家唔係話佢錯哂, 我都係做服務業亦都好明白,
只不過麻煩客係個別case , 佢都係人, ...
我都明白同意...不過"咁大個人都唔識控制自己嘅情緒?? "呢個都係雙方:o都要留意....sales無禮貌 vs 客人無理.........:o:o玩玩具都唔開心...何苦...何苦...:o

TonyStark

回復 25# terce


Thankx :) actually some of the members here explain to me and told me the type of body was used for Godfather

Vince

相信個 post 到左 d 到都應該停一停了. 我希望大家除左留意 店舖 的態度 之外, 亦留意一下 客人 的 本身的要求 會否不合理. 要知道, 所有 產品 在大量生產的時候, 或多或小都會有點問題, 作為客, 當然可以要求換過一隻, 但問題就是, 會不會太過 完美主意 呢?
anyway ... 如果樓主希望 投訴 Hot toys 員工的態度, 可以直接 send email 給他們. 我們開設的 Action Figure forum 是希望大家討論或分享 玩 12" 的喜與樂. thx