Hot Toys DX 02 Batman TDK.....集中討論

terce

原帖由 kingofhero 於 31-12-2009 11:28 AM 發表
其實我覺得鋪面換到sad貨係正常事, 唔通ht 一早知隻料有事而預備d 新貨比大家 ????

sales 換貨比大家都係跟指示做, 唔換又話ht 無service.....中肯d , 針對事唔好針對人

中間人老闆娘可能都好難造,被排山倒海 ...

好認同kingofhero的言論！大家真係俾D耐性及禮貌地去換！試下調轉你做那些前線員工都會覺辛苦，不悅！

大家笑多D，世界會變得更美！:73:

ilovetoys

原帖由 kingofhero 於 31-12-2009 11:28 AM 發表
其實我覺得鋪面換到sad貨係正常事, 唔通ht 一早知隻料有事而預備d 新貨比大家 ????

sales 換貨比大家都係跟指示做, 唔換又話ht 無service.....中肯d , 針對事唔好針對人

中間人老闆娘可能都好難造,被排山倒海 ...

其實好多人都知老闆娘好好人,
好多大大都好比面佢
而我地都知呢d 事件唔會關佢地前線人員事,
難聽d 佢地只係幕後話事人既"替死鬼"
老闆娘同d sales 今次都受盡壓力,
你信佢地唔想好好地幫我地咩~
為佢地自己既話, 幫得好我地, 佢地都唔使煩咁多次, 搞咁多野"
為我地客人既話, 幫得好我地, 我地會更覺得HT 愈黎愈好, 愈近完美''
不過佢地係前線人員, 無可能同客人作出任何承諾,
真係好慘~

雖然我地呢個post 現事既respond 已經有600 幾個,
但都睇得出各位既respond 都係對事唔對人既~

[ 本帖最後由 ilovetoys 於 31-12-2009 11:59 AM 編輯 ]

Jimy

無可否認, 老闆娘咁多年黎都好好態度,今次佢都忍唔住呻幾句, 我都照聽唔出聲.


不過, 態度好還態度好,
隻料唔掂都係要做過....

兩方面都應該態好, 比D耐性,
希望HT做到野喇.

Lcw

原帖由 kingofhero 於 31-12-2009 11:28 AM 發表
其實我覺得鋪面換到sad貨係正常事, 唔通ht 一早知隻料有事而預備d 新貨比大家 ????

sales 換貨比大家都係跟指示做, 唔換又話ht 無service.....中肯d , 針對事唔好針對人

中間人老闆娘可能都好難造,被排山倒海 ...

你都講得啱,但係最接受唔到係ht攞返人地拎去換既sad貨即場重新包裝,就當新貨派比人
重要吹人去攞,咁咪自己申請攪到排山倒海嘅換貨潮囉,我相信d sales重新包裝sad貨係
跟ht指示做,唔係邊到有咁多未痴膠紙嘅紙皮外盒比佢地重新包裝痴第一層膠紙扮全新
我去攞貨果時,個sales都係話全新未開過,咁我見係喎得一層膠紙,加上信你ht,就唔開盒
check拎走,點知都係奶嘢,一開拎上手個背脊已經有幾個位冇咁塊皮,唔係開始甩,係已經比
人捽甩咗,全新未開嘅意思原來係話個紙皮外盒,咁嘅手法係咪有問題,點解ht依家知有問題
都仲派緊貨呢

riderfun

原帖由 Jimy 於 31-12-2009 11:58 AM 發表
無可否認, 老闆娘咁多年黎都好好態度,今次佢都忍唔住呻幾句, 我都照聽唔出聲.


不過, 態度好還態度好,
隻料唔掂都係要做過....

兩方面都應該態好, 比D耐性,
希望HT做到野喇.

Right, sevice quality & product quality are 2 different issues.
The problem is so obvious with the product quality.
HT management should step up and respnse to all buyers what is the appropriate action to take.
Recall all 1st batch products with improved materials.
I don't think it is hard, it is only the matter of time.
HT management should serious do something and avoid more disappointment!:ar:

kingofhero

原帖由 Jimy 於 31-12-2009 11:58 AM 發表
無可否認, 老闆娘咁多年黎都好好態度,今次佢都忍唔住呻幾句, 我都照聽唔出聲.


不過, 態度好還態度好,
隻料唔掂都係要做過....

兩方面都應該態好, 比D耐性,
希望HT做到野喇.

其實我之前都有回覆過話隻料有問題, 大家都知.....但o向廠家方便就唔同啦,

廠: 我隻料有問題, 咩問題先 ?
ht : 甩皮o羅 !! 表面不斷列開.......痴唔實隻皮....
廠: 我之前出比第二間廠同其他product 都無事wor...會唔會你地有公序問題 ??
ht:o下...唔係o瓜 !! 你搵人過黎睇下d 料好wor !
廠: 咁好啦,我安排下啦 !

ht 老闆 : 你點搞架, 隻batman發哂鑊wor ...快d查下咩事啦.....
ht product line supervisor : 老闆, d 料之前係隻sample模時無問題wor, 會唔會d 料唔同左呀....
ht 老闆 : 唔係ma ......廠果便話同一隻wor
ht product line supervisor : 老闆,唔係wor...你睇門市同呢隻sample 都重好地地......

以上對話純屬胡亂猜測,只想表達有時產品出左問題, 老闆都會好煩, 最緊要是時間去查明真相先可以對症下藥...

一味叫回收係無用的, 咁d packing 同散件都要重新包裝同做過,我相信ht 一定唔會咁做......而家換貨只係權宜之計

最好解決辦法係ht 會承諾跟進一切有關問題而唔係只叫人去換貨......

ps: 有無大大可以指出那些14日,20日,30日所謂換貨條款係出至那處 ?? 這個時間限制好關鍵我地以後點樣做after sale service

謝謝

danny_chan

原帖由 ilovetoys 於 31-12-2009 11:52 AM 發表




其實好多人都知老闆娘好好人,
好多大大都好比面佢
而我地都知呢d 事件唔會關佢地前線人員事,
難聽d 佢地只係幕後話事人既"替死鬼"
老闆娘同d sales 今次都受盡壓力,
你信佢地唔想好好地幫我地咩~
為佢 ...

講真次次換都係sales換比我...當然佢地面色有改變啦...不過真係比面老闆娘...我唔想較到好疆雖然我受過佢地氣...每次只要有point就可以入:74: 但一定要有禮~點牌要唔該前唔該後~就算打電話問我都會講....

不過經過呢幾日比d時間HT搵隻新料去做新BODY啦....現在我地火都係因為HT無出STATEMENT話會有新BODY出:sad: 貨我地可以等...但唔該出小小通知先丫

danny_chan

原帖由 Lcw 於 31-12-2009 12:13 PM 發表

你都講得啱,但係最接受唔到係ht攞返人地拎去換既sad貨即場重新包裝,就當新貨派比人
重要吹人去攞,咁咪自己申請攪到排山倒海嘅換貨潮囉,我相信d sales重新包裝sad貨係
跟ht指示做,唔係邊 ...

佢地話忙中有錯而且老闆娘話係....:^ 算啦:sad: :sad:
希望佢地心中有數啦...大家而且都知內部係點:!  
但願佢家下會出STATEMENT話會整一隻新的就好了:78:

terce

原帖由 kingofhero 於 31-12-2009 12:23 PM 發表


其實我之前都有回覆過話隻料有問題, 大家都知.....但o向廠家方便就唔同啦,

廠: 我隻料有問題, 咩問題先 ?
ht : 甩皮o羅 !! 表面不斷列開.......痴唔實隻皮....
廠: 我之前出比第二間廠同其他product 都無 ...

14日係取貨時口講，官網寫30日

http://www.hottoys.com.hk/index.php?target=pages&page_id=cservice

After Sales Service

Due to the limited edition nature of our collectible product, we cannotguarantee that all the accessories or item(s) can be replaced. Over 30days of purchase and the product which released for more than ONE yearwill NOT be accepted. Replacement of any item is subject to itsavailability.

danny_chan

原帖由 Artoo 於 31-12-2009 12:32 PM 發表
http://www.hottoys.com.hk/index.php?target=pages&page_id=cservice

AFTER  SALES SERVICE

Hot Toys wish to make sure our customers are satisfied with your Hot Toys purchases, but sometimes, defecti ...

換左先啦:! 我都換左...起碼無左之前果隻咁多爛位.....

Voucher

原帖由 Artoo 於 31-12-2009 12:32 PM 發表
http://www.hottoys.com.hk/index.php?target=pages&page_id=cservice

AFTER  SALES SERVICE

Hot Toys wish to make sure our customers are satisfied with your Hot Toys purchases, but sometimes, defecti ...

我o個日就係見佢地車走有呢個標誌o既貨

ilovetoys

原帖由 kingofhero 於 31-12-2009 12:23 PM 發表


其實我之前都有回覆過話隻料有問題, 大家都知.....但o向廠家方便就唔同啦,

廠: 我隻料有問題, 咩問題先 ?
ht : 甩皮o羅 !! 表面不斷列開.......痴唔實隻皮....
廠: 我之前出比第二間廠同其他product 都無 ...

我都認為回收係無可能..
因為packing 上太多野喇....
而有問題既部件只係body 同個頭...

所以我諗HT 就算會比返新既我地,
都會好似之前john 換頭一樣...
乜野有問題, 就比過咩你..

不過我係HT 既fans,
我一定會比時間佢做好比我地睇既

danny_chan

其實現在討唔討論14日定係30日已經唔緊要
深信大家只係想HT快D出個STATEMENT話會有新BODY比大家
出貨可以慢慢但係如果唔出STATEMENT就一定會攪到另一個問題發生.就係14日同30日問題:!
得閒上HT同佢地講講啦....今日我都出去...我都會同佢地傾傾

danny_chan

原帖由 ilovetoys 於 31-12-2009 12:36 PM 發表




我都認為回收係無可能..
因為packing 上太多野喇....
而有問題既部件只係body 同個頭...

所以我諗HT 就算會比返新既我地,
都會好似之前john 換頭一樣...
乜野有問題, 就比過咩你..

不過我係HT 既 ...

我都支持HT...
不過:die: 佢唔出STATEMENT話有新野派呢...