手機熱線助聾啞人士

七國咁亂

(星島日報報道)訂位食飯及預約看醫生看似簡單不過的事，但對聾啞聽障人士是「十級難度」挑戰，唯有假手於人，連個人私隱都要告知予協助他們的人。

　　路德會近月為聽障人士增設一條3G手機熱線服務，為聽障人士提供私家醫務所預約及政府部門資訊等，另設社工以短訊即時解答生活疑難，讓聽障人士有無障礙生活。

　　解決溝通困難

　　路德會今年四月獲公益金撥款一百萬元，開發全新3G手機熱線，該會輔助就業及培訓計畫主任廖勝慶指出，全港有九萬名包括聾啞及弱聽的聽障人士，當要預約看醫生、食肆訂位時，他們因缺陷而難以啟齒，常託第三者代預約，感到尷尬及不快經歷頻生。

　　路德會與一語音流程公司開發一系統，用3G手機致電專設熱線，即集二十多項政府部門、公私營機構資訊及預約服務，廖勝慶舉例指，聽障人士只要傳送短訊給合作的醫療集團診所，系統會轉化為聲音通知對方，然後安排預約，另可查詢巴士路線、天氣資訊等，另有社工即時情緒輔導及短訊即時解答疑問。

　　路德會現獲一電訊公司安排四十八元優惠月費，可無限取得資訊及發短訊，日後擬邀請政府新聞處、勞工處、醫管局及食肆等加入，至今已有二千多人使用。

　　天生弱聽的鄧小姐三年前由加拿大回流香港獨立生活，至今仍未適應，她曾試過患病預約私家醫生，多次將病情私隱告訴友人代致電醫務所預約時間，令她感十分尷尬，更不欲將私隱告訴他人，結果她愈來愈不敢看醫生。她曾致電酒樓訂位吃飯，因未能聽清楚酒樓職員說話，被對方喝罵。

　　另一聾啞人士劉先生要照顧年邁母親，她曾患病不適，劉生只好傳短訊告知朋友或胞妹，急急前來了解後再代致電求助。現時，兩人已可用熱線向醫務所或社工查詢，毋須再枉花時間解決生活基本問題。