早乙女Getter 發表於 10-10-2015 09:33 PM
其實唔係怕事！係一路以為只可消費者到攪，但聽人講無料到！
可享海關可投訴這類部長門電話？
其實而家有商品銷售條例,好多時店員陳述失實已經違法,只係大家覺得買/賣玩具係FOR玩,其實都係用大家真金白銀去買而且好多玩具都昂貴甚至貴過日常產品,點解要消費者一肚氣收場~!另一個POST有旅客都話香港玩具店愛理不理,零服務,但而家連應有產品質素都得唔到,理應正視問題~!
就貨炒價賣比WALKIN 客,但冇貨換比訂購後產品出現問題的客人,如果發生係大家身上,會唔會覺得全新價買件次貨仲要送廠維修不知幾時拎得番係理所當然?他日可能就發生你/朋友身上
小弟現提供以下2個部門方便大家就個別事件尋求援助,電話,EMAIL,地址都有,只要係事實之全部,一定幫到大家
https://www.consumer.org.hk/ws_c ... /howtocomplain.html
消費者委員會:
消費者若遇到不公平的交易，例如：貨不對辦丶逾期不交貨丶對服務不滿。經與店方交涉不果，消費者便可向消費者委員會投訴。本會以調停人的身份處理消費者投訴，協助商戶及投訴人解決糾紛。
http://www.customs.gov.hk/tc/con ... ntact_us/index.html
香港海關
(1)舉報
(i)關於不良營商手法
(ii) 關於貨品或服務有虛假商品說明
以前收到電話同信件騙案,一開始警方都係唔受理,到最後愈來愈多受害者先正視問題,相信大家多從正確途徑求助,實會爭取到本來應該擁有
kim702 發表於 11-10-2015 12:45 AM
其實而家有商品銷售條例,好多時店員陳述失實已經違法,只係大家覺得買/賣玩具係FOR玩,其實都係用大家真金 ...
THX，CHING， 日後有需要會用，
不過CHING，我反而想知日後邊個部門做到野，如有答案通知聲{:1_377:} RRAAYY 發表於 10-10-2015 02:57 PM
只能說師兄可能未玩過3A ，QC根本一向如此水平。
可能係冇QC........................
早乙女Getter 發表於 11-10-2015 01:23 AM
THX，CHING， 日後有需要會用，
不過CHING，我反而想知日後邊個部門做到野，如有答案通知聲
經過海關部份職員的分晰小弟個案,他說2邊都可以同時受理,但消委會不是執法部門,主張作為中介角色協助雙方達成共識,簡單講係調解員,應該好多商家一向都不怕被投訴,吹佢唔漲咬佢唔入,而海關部門由近幾年開始立法及給予執法權力以之前所講的
(i)關於不良營商手法
(ii) 關於貨品或服務有虛假商品說明 處理及檢控案件,
幫助到很多以前含怨受屈卻不能取回公道的消費者
不怕痳煩就2邊都做足,因為只說損失,受害者早已損失金錢及心理上的傷害,商店卻將受害者的錢袋袋平安及生意興隆,既然政府也改善了法例保障消費者,錢蝕都蝕左,何不付出點時間為自己爭取本來應有的權益~~~大家都知道政府不會突然更改或新增法例監管香港商店,也就代表本來一直就存在很多問題及投訴 我是讚揚3A的產品及CS服務質素,及解答網友詢問大黃蜂網版派貨日期及柯柏文2個版本訂購時間不一的問題,請板主不要刪文,謝謝
12-10-2015更新事件:
3A CS 已聯絡本人表示抱歉及以十分友善的服務態度跟進個案,將心彼心的表示消費者不該遇上這種經歷,
並安排不需要再接觸該店就可以提供送貨上門的換貨服務~![[十個讚]
但表示不知道原來一直甘多不愉快CASE 從該鋪發生,因為幾年前他們接觸上也感覺不有甘差,不知道有那麼差的顧客服務存在,相信係係7仔未有為顧客著想及盡力聯絡廠商提供最好解決方法給客人,而私下決定了只有維修的方案,3A CS方面是十分配合換件/換貨服務,
也願意接收更多曾發生不愉快事件的消費者經歷及建議提升整體質素
因為他們是熱心想將香港品牌玩具在國際市場發展,
但好多不太了解的客人以為該店就是3A的市門實體店而訂購玩具,甚至有外國報導今次3A 大黃蜂產品也不是直接聯絡探訪3A,而是去了該店,
本人同時亦為3A廠商感到不公平,3A產品由設計 測試 開發 實體化 量產 廣告 銷售都付出了大量 時間 精神 人力 金錢,卻被一間服務惡劣的店舖轉售屠利,亦私下代表3A向客人拒絕換貨要求~
本人並表示十分欣賞3A 公司的CS服務~!希望貴公司將來可以提供門市收費方便不想用信用卡FULL PAY訂購產品的方案,直接享有3A的優質服務
佢地係有心發展,但貨到了消費者的事件是得不到溝通渠道,小弟速請各位師兄提供資料給3A,謝謝~!
亦感謝有幫忙發信給3A反映問題的師兄:64::64:我們的訴求已傳達給3A,小弟亦感受到他們熱誠
3zerocs@three-zero.com
cs@threeaonline.com
有關3A大黃蜂網版派貨期:
本人亦為師兄詢問有關在3A訂購大黃蜂 能量柱網版 的到貨時間,CS表示應該10月底前會以EMAIL收到派貨通知,請各位耐心等待及CHECK EMAIL,謝謝
有關3A柯柏文2個版本的公佈時間:
而小弟同時亦反映了今次3A 柯柏文2個版本是跟大黃蜂一樣同時公開訂購及價錢,令支持3A的客人有選擇錯早買了定價較昂貴的限量版本感覺,辜負了一直支持3A的客人,3A表示日後在市場方面做得更完善~!請大家多給意見及多謝支持
其實樓主標題應加上七仔店 "如有人已在七仔店訂購3A產品"
因為一開始我覺得都吾關3A CS 事, 本人由始至終都係係官網買, 亦遇到不少貨品問題,一向認為3A CS 係最好的, 一一很友善替我更換,
其實真係好多人以為七仔係3A既官方零售商, 係米都插3A先, 真的令3A蒙羞了
本帖最後由 kim702 於 12-10-2015 05:53 PM 編輯
hk大人 發表於 12-10-2015 05:23 PM
其實樓主標題應加上七仔店 "如有人已在七仔店訂購3A產品"
因為一開始我覺得都吾關3A CS 事, 本人由始至 ...
我今日有綜合其他師兄意見同感覺反映3A CS~
原來3A 公司根本唔知貨到零售商再到消費者後的事情,並表示十分重視顧客服務,
因為我怕打店名會很快像原POST一樣被板主將內容抽起去別區,感覺被河蟹,小弟也考慮更改師兄所建議的TOPIC~~還有人支持嗎?THX~
也強調 3A 跟 7仔係2間公司,希望以後各位在訂購貨品前先了解這點
師兄幸運! 我同意3A CS 回應速度非常快和有禮, 但保修組是緩慢的! 我有一個EM 208 (鐵甲威龍) 缺少腳蓋，在等待了5個月，仍在等待分發。:help: 邊間是7仔，你地D簡寫真是9唔搭8，又米精又貓店，有野就直接講。 iphone6s 發表於 13-10-2015 12:32 PM
邊間是7仔，你地D簡寫真是9唔搭8，又米精又貓店，有野就直接講。
呢3間正常行開既都估到, 唔知就有禮貌啲問人, 串人之前諗嚇點解人地唔用真名,呢啲係好多forum既做法. 同用符號代表銀碼一樣, 第一日上TD
本帖最後由 kim702 於 15-10-2015 01:32 AM 編輯
小弟第一次在零售店訂購3A TRANSFORMERS - BUMBLEBEE經歷,發覺有很多師兄曾有不愉快經歷卻不知道作為消費者應有的權益,3A老闆在電台也直言現在的玩具質素可用收藏品 藝術品來形容,小弟不相信這廠商會逼消費者硬食SAD 貨作為收藏品,所以盡力爭取本來客人的應有服務及權利~~
小弟及後會就此次3A TRANSFORMERS - BUMBLEBEE 產品發新文章簡評,方便大家了解3A產品作為日後消費取向的參考,
請多多支持,謝謝{:1_208:}
小弟已為此產品寫了短評,原POST
http://kikim702.pixnet.net/blog/post/144273787
也在此區轉貼內容,多謝支持~{:1_226:}
相信很多玩家對於3A THREE ZERO並不陌生,這個是香港的玩具品牌,隨著產品的廣泛性最近幾年也有不錯的成品受玩家的愛戴~今次小弟亦以消費者身份向3A廠商購買了一件十分喜歡的電影大作產品~就是 3A TRANSFORMERS - BUMBLEBEE 變形金鋼 大黃蜂~!https://s.pixfs.net/f.pixnet.net/images/emotions/fox_10.gif
本人身處香港就在以香港消費者身份為其產品作一簡評~
如果在3A官方網站訂購的話,在發貨前將收到E-MAIL通知及聯絡
詳細可參考:http://www.worldofthreea.com/https://www.facebook.com/threezeroHKhttp://threezero.com.hk/
今次由訂購到發貨日大慨有10個月之間,10個月時間小孩都能出世了,希望成品也是一樣能給玩家驚喜及有靈魂的像真度~有禮的送貨員很早就把貨品安全的給及客人~https://pic.pimg.tw/kikim702/1444832389-3840068273_l.jpg
由包裝的設計及保護層就會感受到廠商的誠意,及對客人的體貼~這用心設計的包裝盒,很多玩家也不忍心掉棄吧~!https://pic.pimg.tw/kikim702/1444832389-1827137760_l.jpg?v=1444832460https://pic.pimg.tw/kikim702/1444832389-3931969766_l.jpg?v=1444832461https://pic.pimg.tw/kikim702/1444832389-4226822918_l.jpg?v=1444832466
為了產品能安全送到客人手上,所有全體及配件也是保護得很全面~https://pic.pimg.tw/kikim702/1444832389-661119107_l.jpg?v=1444832467
連盒內也有變形金剛的ICON及大黃蜂精美繪圖https://pic.pimg.tw/kikim702/1444839239-449564177_l.jpg?v=1444839244
就香港版而言,有一張簡單易明白的說明書https://s.pixfs.net/f.pixnet.net/images/emotions/lightbulb.gif]包括主要關節及換電池的要項~!附上小弟用無反相機盡力拍攝的照片,希望把產品的真實性全面呈現給大家欣賞~https://pic.pimg.tw/kikim702/1444832389-673264085_l.jpg
扎實的外形及精美的細節一一都呈現出來~當然靈魂的精要就是3A THREE ZERO的獨家舊化加工技術~這常令電影產品添上靈魂,一整個就是栩栩如生的變形金鋼!!成品加上舊化技術處理後,看上去就像電影中跳出來的迷你版大黃蜂~https://pic.pimg.tw/kikim702/1444832389-1071659687_l.jpghttps://pic.pimg.tw/kikim702/1444832389-2748475658_l.jpghttps://pic.pimg.tw/kikim702/1444832389-1660086813_l.jpg
既然被保護層擠得不能動,就放出來運動運動一下,測試這小傢伙的運動性能吧~全民運動開始~https://pic.pimg.tw/kikim702/1444832389-388256999_l.jpg?v=1444832475
這個伸展動作帶點GAY 味的~~https://s.pixfs.net/f.pixnet.net/images/emotions/whatchutalkingabout_smile.gifhttps://pic.pimg.tw/kikim702/1444832389-988164879_l.jpg?v=1444832476
我拱~~~雖然不能變車,但這難不到我~https://pic.pimg.tw/kikim702/1444832389-1500089992_l.jpg?v=1444832477
這小傢伙別出心裁~分別如說明書所說, 眼 胸 左手炮都有LED燈,LED 開關及放電池的位置也是隱藏式,就算是放電池位置附近位置也沒因蓋上後看不到而偷工減料,100%細心雕琢~
https://pic.pimg.tw/kikim702/1444832389-976928355_l.jpghttps://pic.pimg.tw/kikim702/1444832389-1648856373_l.jpg
就算是炮口位置也有舊化處理~~金屬FEEL十分重
https://pic.pimg.tw/kikim702/1444832389-1915658453_l.jpg
同場加映陪伴很多香港人成長的香港大膠玩具的體積比例~~https://pic.pimg.tw/kikim702/1444832389-4065009656_l.jpg
最後龍貓先生及龍貓少爺豆豆也要來個合照紀念家中多了一件優質的收藏品~https://pic.pimg.tw/kikim702/1444832389-1243095397_l.jpghttps://pic.pimg.tw/kikim702/1444832389-1029968636_l.jpghttps://pic.pimg.tw/kikim702/1444836394-1819966362_l.jpg
有需要也可以到外國YOUTUBE 頻道收看外國的開箱視頻:https://www.youtube.com/watch?v=nWZOSyLXJHg多謝各位到訪此文章
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